Administrador de Sistemas TI
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Seguro de visión
Título del puesto: Administrador de Sistemas de TI
Ubicación: Híbrido (área de Boston, MA)
Departamento: TI / Operaciones
Informes a: Vicepresidente de Ingeniería
Departamento: TI / Operaciones
Informes a: Vicepresidente de Ingeniería
Sobre el puesto
Buscamos un Administrador de Sistemas de TI para ayudar a gestionar y madurar las operaciones internas de TI de FacilityGrid. Este puesto se encargará de la administración diaria de sistemas — inscripción MDM, gestión de flotas de dispositivos, soporte de helpdesk, gestión de identidad y acceso mediante Microsoft Entra ID, e inventario de aplicaciones. Serás la persona de referencia para mantener a nuestro equipo productivo, seguro y bien equipado.
FacilityGrid es una empresa que prioriza la IA. Esperamos que cada miembro del equipo —incluido el departamento de TI— aproveche activamente las herramientas basadas en IA para trabajar más rápido, automatizar tareas rutinarias y resolver problemas de forma más eficaz. Los candidatos que ya se sientan cómodos usando asistentes de IA en su flujo de trabajo diario, o que realmente estén interesados en empezar, destacarán.
Este es un puesto práctico con un potencial de crecimiento significativo. Construirás procesos y herramientas que escalen a medida que la empresa crezca, trabajando estrechamente con la dirección de ingeniería para alinear las operaciones de TI con nuestra postura de seguridad.
Responsabilidades clave
Ciclo de vida del empleado y servicio de ayuda
Encargarse del proceso integral de incorporación y salida de TI — creación de cuentas, provisión de equipos, subvenciones de acceso, orientación y desaprovisionamiento
Actuar como punto de contacto principal para solicitudes de soporte interno de TI
Triaje, diagnóstico y resolución de problemas de hardware, software, red y acceso
Mantener un flujo de trabajo de tickets y una base de conocimiento sobre los problemas y procedimientos más comunes
Escalar los problemas complejos a ingeniería o soporte de proveedores según corresponda
Coordina con RRHH y los responsables de departamento para garantizar transiciones fluidas para las nuevas incorporaciones, cambios de rol y salidas
Gestión de dispositivos y flotas
Desplegar y gestionar la solución MDM (Intune/JAMF) para endpoints de macOS y Windows
Mantener el inventario de dispositivos, el seguimiento del ciclo de vida y los procesos de adquisición de hardware
Configurar y hacer cumplir las políticas del dispositivo (cifrado, actualizaciones del sistema operativo, protección de endpoints)
Gestionar la imagen, configuración y desmantelamiento del dispositivo
Gestionar el inventario de periféricos y accesorios
Mantener procedimientos de copia de seguridad y recuperación para los datos de los endpoints
Gestión de Identidad y Acceso
Adadmin Microsoft Entra ID (Azure AD) para la gestión del ciclo de vida del usuario (provisioning, deprovisioning, gestión de grupos)
Configurar y mantener integraciones SSO (SAML/OIDC) para aplicaciones SaaS posteriores
Gestionar políticas de acceso condicional y la inscripción en MFA
Mantener revisiones de acceso y garantizar los principios de privilegio mínimo en toda la cartera de aplicaciones
Soporte integraciones de provisión SCIM cuando esté disponible
Soporte para migraciones de plataformas y proyectos de configuración de inquilinos (por ejemplo, Google Workspace a Microsoft 365)
Redes e infraestructura
Soluciona problemas básicos de red (VPN, Wi-Fi, DNS, DHCP) para empleados remotos y presenciales
Soporte para VPN y herramientas de acceso a red de confianza cero (Tailscale)
Coordinarse con ISP, proveedores de hardware y soporte de software para adquisiciones, renovaciones y resolución de incidencias
Mantener la documentación de configuraciones de red y procedimientos de acceso
Inventario de aplicaciones y gestión SaaS
Crear y mantener un inventario de todas las aplicaciones SaaS en uso en toda la organización
Haz un seguimiento de licencias, costes, propiedades y fechas de renovación de cada solicitud
Identificar aplicaciones de TI redundantes, no utilizadas o en la sombra y recomendar la consolidación
Coordina con los responsables de departamento para entender las necesidades y el uso de las aplicaciones
Implementar configuraciones de seguridad y controles de acceso según las indicaciones de la dirección
Cualificaciones
Obligatorio
De 2 a 4 años de experiencia en administración de TI, helpdesk o administración de sistemas
Experiencia práctica con Microsoft Entra ID (Azure AD) — gestión de usuarios, políticas de grupo, configuración SSO
Experiencia con al menos una plataforma MDM (Intune, JAMF, Kandji, Mosyle)
Cómodo soportando entornos macOS y Windows
Experiencia con la administración de Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams)
Sólidas habilidades en resolución de problemas en hardware, software y red
Habilidades claras de comunicación escrita y verbal
Disposición a utilizar herramientas basadas en IA (por ejemplo, ChatGPT, Copilot, Claude) como parte central de tu flujo de trabajo para la resolución de problemas, automatización y documentación
Capacidad básica de scripting (PowerShell, Bash o Python) para automatizar tareas rutinarias y flujos de trabajo de administración de sistemas
Preferido
Experiencia con migraciones de plataformas o correo electrónico (por ejemplo, Google Workspace a Microsoft 365)
Familiaridad con el aprovisionamiento SCIM y la configuración de SAML/OIDC SSO
Experiencia con herramientas de gestión de activos de TI (GLPI, Snipe-IT o similares)
Experiencia en un entorno SaaS o de empresa tecnológica
Familiaridad con Tailscale u otras herramientas de acceso a redes de confianza cero
Experiencia coordinando con proveedores de hardware/software y proveedores de Internet
Competencias clave
Gran atención al detalle y cumplimiento
Autodirigido — puedes encargarte de un problema desde el ticket hasta la resolución
Estilo de apoyo empático: ayudas a la gente, no solo arreglas máquinas
Organizado y orientado a procesos, con buenos hábitos de documentación
Con ganas de aprender y crecer hacia trabajos de infraestructura y seguridad más complejos
Por qué unirse a nosotros
Construir operaciones de TI desde cero en una empresa SaaS en crecimiento
Amplia exposición en gestión de identidades, flota de dispositivos, redes y administración SaaS
Oportunidad de crecer hacia puestos senior de TI o ingeniería de seguridad
Trabaja junto a un equipo de ingeniería moderno que valore la automatización y la experiencia de desarrollador
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Acerca de Facility Grid
Utilizado por las empresas de construcción, propietarios de edificios y proveedores de puesta en marcha más grandes del mundo, Facility Grid permite a los usuarios rastrear, verificar y administrar los activos del edificio a lo largo de los procesos de instalación, control de calidad y puesta en marcha.
- Gestión de la puesta en marcha. Ayudamos a los proveedores de Cx a automatizar y mejorar la construcción de edificios nuevos (NCCx), los edificios existentes (EBCx) y los procesos de puesta en marcha en curso (OCx).
- Preparación operativa. Capacitamos a los contratistas generales, contratistas comerciales y propietarios de edificios para rastrear, verificar y administrar los activos del edificio a lo largo del ciclo de vida de la construcción.
- Gestión de la sostenibilidad. Ayudamos a los propietarios de edificios a aumentar la eficiencia y la eficacia de las auditorías de edificios, auditorías energéticas, ajustes, inspecciones anuales y operaciones en curso.
Trabaja con nosotros
Un entorno emprendedor de ritmo rápido comprometido a proporcionar las mejores herramientas para gestionar los procesos de calidad y Cx a lo largo del ciclo de vida de la construcción y más allá.
Posiciones abiertas
Estamos buscando solucionadores de problemas, pensadores independientes, creadores e innovadores. Somos pequeños, pero estamos creciendo rápidamente y queremos miembros del equipo que puedan colaborar y ayudar a construir la empresa con nosotros. Si conoce el software de construcción, puesta en marcha (Cx) o en la nube y tiene un espíritu emprendedor, nos encantaría saber de usted.
Revise nuestras ofertas de trabajo actuales y vea qué se alinea con sus intereses. Solicite el trabajo que mejor se adapte a usted y nos pondremos en contacto.